Reportar abuso

1. Objetivo

Kelovio prohíbe el uso del Servicio para actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen a terceros. Este canal permite reportar enlaces o dominios que infrinjan nuestras políticas.

2. Qué puede reportarse

Phishing o suplantación de sitios oficiales (bancos, Mercado Libre, redes sociales, etc.).

Distribución de malware, estafas o contenido ilegal.

Uso de dominio propio para engañar sobre la identidad del remitente.

Spam o redirecciones abusivas generadas mediante Kelovio.

3. Cómo reportar

Envíe un correo a abuse@kelovio.com con asunto «Reporte de abuso — Kelovio» e incluya: (a) URL completa del link corto o dominio involucrado; (b) descripción del problema; (c) capturas o evidencia si dispone de ellas; (d) su contacto, opcional, para seguimiento.

4. Procedimiento

Revisaremos los reportes de buena fe en un plazo razonable, normalmente dentro de las 72 horas hábiles. Podemos desactivar links, suspender dominios o cuentas, y cooperar con autoridades cuando la ley lo exija.

Kelovio no garantiza resolución favorable a reclamos sobre contenido de destino ajeno al Servicio; actuamos sobre recursos alojados en nuestra plataforma.

5. Declaraciones falsas

Los reportes maliciosos o reiteradamente infundados pueden ser desestimados y, en casos graves, derivados conforme corresponda.